Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Интернет-приемную Волгоградской городской Думы.

Сервис «Интернет-приемная» официального сайта Волгоградской городской Думы является дополнительным средством для приема обращений граждан в представительный орган местного самоуправления города Волгограда. Обращения граждан, сформированные с использованием сервиса «Интернет-приемная», рассматриваются в порядке, установленном Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации сведения об авторе (фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, ответ не дается. Также ответ по существу поставленных вопросов не дается на обращение:

• не поддающееся прочтению;
• содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• на которое не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
• содержащее вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Волгоградской городской Думы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
• если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных через Интернет-приемную, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.